Как правильно составить акт при возврате стиральной машинки надлежащего качества


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

Возврат товара ненадлежащего качества — стандартная ситуация в отношениях между покупателем и продавцом. Этот процесс контролируется законодательством, защищающим права покупателей. ЗоЗПП дополняет и конкретизирует этот нормативно-правовой акт. Согласно тексту закона, купленная вещь должна соответствовать всем заявленным характеристикам и использоваться по назначению. Продавец обязан признать наличие существенного дефекта, если его нельзя исправить или он вновь проявляется после ремонта либо устранение требует серьезных затрат.

Дорогие читатели! Наши статьи описывают типовые вопросы.

Если вы хотите получить ответ именно на Ваш вопрос, Вам нужна дополнительная информация или требуется решить именно Вашу проблему - ОБРАЩАЙТЕСЬ >>

Мы обязательно поможем.

Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Течет стиральная машинка. Почему?

Претенщия на вощврвт ьоваов брак стиральная машинв


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

Вы уже зарегистрированы? Пожалуйста, авторизируйтесь, заполнив поля ниже. Или пройдите регистрацию. Забыли пароль? Запомнить данные.

Есть предложения, замечания или пожелания? Свяжитесь с редакцией! Мы обязательно ответим. Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению.

Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки, если более продолжительный срок не объявлен продавцом.

Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром. Перечень товаров, не подлежащих обмену возврату по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Кабинетом Министров Украины. Если на момент обмена аналогичный товар отсутствует в продаже, потребитель имеет право или приобрести любые другие товары из имеющегося ассортимента с соответствующим перерасчетом стоимости, или расторгнуть договор и получить обратно деньги в размере стоимости возвращенного товара, или осуществить обмен товара на аналогичный при первом же поступлении соответствующего товара в продажу.

Продавец обязан в день поступления товара в продажу сообщить об этом потребителю, требующему обмена товара. При расторжении договора купли-продажи расчеты с потребителем осуществляются исходя из стоимости товара на время его покупки. Деньги, уплаченные за товар, возвращаются потребителю в день расторжения договора, а в случае невозможности вернуть деньги в день расторжения договора — в другой срок по договоренности сторон, но не позднее, чем в течение семи дней.

Закон о защите прав потребителей устанавливает право потребителя на надлежащее качество товаров работ, услуг. Потребитель имеет право требовать от продавца производителя, исполнителя , чтобы качество приобретенного им товара выполненной работы, оказанной услуги соответствовало требованиям нормативных документов, условиям договоров, а также информации о товаре работе, услуге , которую предоставляет продавец производитель, исполнитель.

Производители продавцы, исполнители принимают на себя определенные гарантийные обязательства в обеспечении нормальной работы применения, использования товара работы, услуги , в том числе комплектующих изделий, в течение гарантийного срока, установленного законодательством, а в случае его отсутствия — договором.

Такой срок должен указываться в паспорте на товар работу, услугу или на его этикетке, или в каком-либо другом документе, прилагаемом к товару работе, услуге. Для медикаментов, продуктов питания и других товаров, потребительские особенности которых могут впоследствии ухудшаться и представлять опасность для жизни, здоровья, имущества и окружающей природной среды, устанавливается срок годности, считающийся гарантийным сроком.

Срок годности исчисляется от даты изготовления. На сезонные товары одежда, меховые изделия и др. Сущность гарантийного срока заключается в том, что, например, потребитель при выявлении недостатков или фальсификации товара в течение гарантийного срока срока годности , установленного обязательными для сторон правилами или договором, имеет право по своему выбору требовать от продавца или производителя:.

Указанные выше требования потребителя удовлетворяются в отношении товаров, на которые не истек срок гарантии срок годности. Причем в отношении непродовольственных товаров, которые были в употреблении и реализованы через розничные комиссионные торговые предприятия, требования потребителя, указанные в данном пункте, удовлетворяются с согласия продавца ст.

При этом нет разницы, где приобретен товар: в обычном магазине или через Интернет. Поэтому, приобретая товар через интернет-магазин, потребитель имеет все те же права, что и покупатели товаров в обычных магазинах. При необходимости потребитель может обратиться за помощью в Инспекцию по вопросам защиты прав потребителей в области. В законодательстве отсутствует форма заявления, которое должны подать потребители в случае защиты своих прав в Инспекцию по вопросам защиты прав потребителей.

Поэтому приведем возможный вариант такого заявления см. Текст жалобы, обоснования и конкретные данные могут меняться в зависимости от обстоятельств дела. Согласно статьям 8 и 9 Закона о защите прав потребителей, покупатели имеют право возвратить товар как ненадлежащего в случае выявления существенных недостатков , так и надлежащего качества в случае, если товар не удовлетворил по форме, габаритам, цвету, размеру или по другим причинам и его можно возвратить.

Отметим, что в соответствии с п. К заявлению следует приложить расчетный документ если расчеты проводились через РРО — кассовый чек , подтверждающий оплату товара ч. На основании этих документов продавец сможет законно вернуть покупателю деньги и получить от него товар.

Если товар, который возвращают из-за ненадлежащего качества, находится на гарантии, к заявлению прилагают еще и техпаспорт или документ, его заменяющий например, гарантийный талон, товарный чек с указанием гарантийного срока обслуживания , с отметкой о дате продажи ч. Заявление на возврат средств за некачественный товар, согласно п. Один экземпляр возвращают покупателю с отметкой о дате принятия и указанием фамилии, инициалов и должности работника, принявшего заявление. Второй экземпляр заявления остается у продавца.

Если товар был куплен с помощью платежной карточки и клиент желает, чтобы средства за возвращенный товар ему зачислили на его карточный счет, в заявлении нужно прописать реквизиты такого счета. Конечно, покупатель, оплативший товар банковской платежной карточкой, имеет право получить за возвращенный товар и наличные. Вовсе не обязательно, чтобы средства зачислялись ему на карточку. Как требует п. В случае если продавец выплачивает покупателю денежные средства за возвращенный товар в сумме свыше грн.

На сегодняшний день нормативно утвержденной формы акта выдачи денежных средств нет. Но его обязательные реквизиты все же определены п. Согласно п. Если бухгалтерии нет, такие документы подклеивают на последней странице КУРО. Под расчетной операцией понимают принятие от покупателя наличности, платежных карточек по месту реализации товаров услуг или выдачу наличных средств за возвращенный покупателем товар неоказанную услугу , а в случае применения платежной карточки — оформление соответствующего расчетного документа по оплате в безналичной форме товара услуги банком покупателя или, в случае возвращения товара отказы от услуги , оформления расчетных документов относительно перечисления средств в банк покупателя ст.

Поэтому выдача наличных средств за возвращенный товар — это и есть расчетная операция, а следовательно, во время ее проведения следует применять РРО. Но этот вариант мы не рассматриваем. Именно возвращение средств через кассовый аппарат зависит от технических особенностей такого РРО п. Поэтому следует выделять два варианта оформления расчетной операции:.

Этот вариант может подойти тем, у кого алгоритм работы РРО обеспечивает отдельное накопление в фискальной памяти отрицательных сумм расчетов. После проведения расчетной операции распечатайте на РРО фискальный кассовый чек выдачи денежных средств ф. Такой вариант следует использовать в случаях, когда РРО не обеспечивает отдельного накопления в фискальной памяти отрицательных сумм расчетов.

И здесь следует выдать покупателю фискальный чек, которым оформлена операция. Случается, что для выплаты покупателю денежных средств за возвращенный товар не хватает наличности в ящике РРО. В таком случае советуем:. При этом кассир основной кассы на выдаваемую им сумму должен выписать РКО, а операционист РРО во время получения такой наличности в ящик кассового аппарата должен сделать служебное внесение на сумму полученных средств;.

Дополнительно вспомним о заполнении Книги учета расчетных операций далее — КУРО при возврате денежных средств за товары. Так, в графе 8 р. Но если фискальный отчетный чек содержит данные об операциях служебного внесения и выдачи, графы 3 и 4 р.

При этом суммы возвращенных средств графа 8 р. И еще не нужно соответственно уменьшать показатели в графах 6 и 7 р. Также по желанию СХ в графах 5 — 8 раздела 2 КУРО можно вводить дополнительные графы для указания сумм расчетов, суммы НДС и выданных при возврате товара денежных средств, которые получены выданы с использованием платежных карточек, платежных чеков, жетонов и т.

Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену возврату , утвержден постановлением КМУ от В соответствии с указанным Перечнем, не подлежат обмену возврату товары для младенцев пеленки, соски, бутылки для кормления и т. Но обращаем внимание на то, что законодательством на сегодняшний день не определено, какого возраста ребенка считать младенцем, и, соответственно, законодательство не дает четкого ответа, какие товары для младенцев считать не подлежащими обмену возврату. В этом случае можем обратиться к вопросу возрастной периодизации, которая принята в психологии и педагогике.

Так, в соответствии с возрастной периодизацией психолога В. Крутецкого, новорожденным ребенок является до 10 дней; младенцем — до 1 года; года — это ранний детский возраст; преддошкольный период — лет. Общепринято считать младенцем ребенка до 1 года. Исходя из приведенного усматривается, что не подлежат обмену возврату товары надлежащего качества для ребенка до 1 года.

В соответствии с п. Технический или другой документ, его заменяющий, относительно товаров, на которые установлен гарантийный срок. Закон о защите прав потребителей не содержит требований о предъявлении паспорта или идентификационного кода, потому требование администрации дополнительно предъявить документы, которые не предусмотрены законом, является противоправным. Согласно ст. Информация должна быть предоставлена потребителю до приобретения им товара. Существенным является такое нарушение стороной договора, когда в результате нанесенной этим вреда вторая сторона в значительной мере лишается того, на что она рассчитывала при заключении договора.

Существенным нарушениям можно считать несоблюдение продавцом ст. В случае если судом будет установлено , что продавец нарушил нормы закона, то на основании ГКУ у покупателя есть право на возмещение убытков и морального ущерба.

Также покупатель имеет право на возмещение ущерба на основании ст. Следовательно, покупатель может обратиться в суд и требовать расторжения договора и возмещения убытков, также потребитель может обратиться за помощью в Инспекцию по вопросам защиты прав потребителей в области. В соответствии с ч. Статья 8 Закона предусматривает, что продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и удовлетворить его требования.

При наличии товара требование потребителя о его замене подлежит немедленному удовлетворению. Таким образом, представитель администрации супермаркета обязан был сразу же при обращении покупателя поменять крем на аналогичный в неповрежденной упаковке конечно же, при наличии чека, подтверждающего факт покупки товара в данном заведении торговли.

Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену возврату , утвержден Постановлением КМУ от Однако указанный перечень определяет только товары надлежащего качества, которые потребитель не имеет права вернуть , если они по тем или иным причинам ему не подошли. Товары же ненадлежащего качества подлежат безусловному обмену возврату по требованию потребителя. В случае если права потребителя нарушены, можно пожаловаться на незаконные действия в орган защиты прав потребителей или же в суд.

Представители администрации магазина в данной ситуации неправы, а потребитель имеет право на возврат денежных средств за некачественный товар. Обоснуем эту ситуацию. Зимние сапоги являются сезонным товаром, и гарантийный срок на них начинает считаться не с момента покупки, а с начала сезона, а именно с 15 ноября см. Поэтому потребитель может требовать или замены товара, или расторжения договора и возврата денег на основании ст.

Деньги, уплаченные за товар, возвращаются потребителю в день расторжения договора, а в случае невозможности вернуть деньги в день расторжения договора — в другой срок по договоренности сторон, но не позже, чем в течение семи дней. Помните: требования потребителя рассматриваются после предъявления потребителем расчетного документа с отметкой о дате продажи.

LawOnline24

Претензия потребителя на некачественный товар с требованием о замене на товар надлежащего качества. Однако в процессе эксплуатации стиральной машины по истечении 57 дней со дня покупки был обнаружен недостаток - описать неисправности, например, стиральная машина протекает, не сливает воду, не работает функция Поскольку дефекты товара были обнаружены в период гарантийного срока, прошу произвести замену товара ненадлежащего качества на аналогичный товар надлежащего качества в установленный законом срок. В случае неудовлетворения моих требований о замене товара на товар аналогичной марки в соответствии с п. Кассовый чек; 2. Гарантийный талон; 3.

Как правильно осуществить возврат стиральной машины Нюансы на возврат денег за приобретенный товар ненадлежащего качества . При наличии гарантийного срока магазин должен произвести акт о том, что брак заводской, акт должен составить мастер сервиса, вызывать его обязали меня.

Можно ли вернуть стиральную машину, если она не понравилась?

Образец претензии на некачественный товар Возможно ли вернуть деньги за обувь плохого качества в году? Статья 25 ЗоЗПП закрепляет за покупателем право на возвращение любой обуви в течение 15 дней, включая день покупки. Но вернуть покупку получится, только если соблюдены следующие требования: Товар возвращается в целостном виде, не имеет признаков носки. Заводские бирки, этикетки и наклейки сохранены. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Претензия на стиральную машинку образец

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. Как вернуть стиральную машину в магазин Степень неисправности устанавливает экспертиза, которая проводится силами продавца. Машинка на экспертизу доставляется за счет магазина. Если собираетесь обменивать или возвращать агрегат, не допускайте к нему мастеров из посторонних сервисных центров. При подаче на экспертизу в вашем присутствии составляется акт, в котором указывается: Модель и серийный номер машинки.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. Обращаясь в магазин с просьбой о возврате или обмене приобретенного товара покупатель, не зная своих прав, часто сталкивается с отказом торговой точки принимать покупку обратно.

Можно ли вернуть стиральную машину, если она не понравилась?

Прежде чем приобрести стиральную машину покупатели изучают характеристики, сравнивают модели, стараясь выбрать лучшую. Но все равно не застрахованы от ситуации, когда новое изделие:. Вернуть за нее деньги или обменять можно в течение гарантийного срока, по его окончании, если в целом не прошло более двух лет, и брак имелся на момент приобретения. В этих случаях экспертиза проводится покупателем. О правилах возврата бытовой техники написано здесь. Покупатель вправе отказаться от купленной бытовой техники в течение 14 дней по причине обнаруженных в процессе работы неисправностей.

Екак написать письмо о возврате денежных средств за бракованный товар

В каком случае пишется заявление на возврат товара от покупателя. Как правильно его составить. Кому и как предоставить заявление на возврат товара. В данном материале мы попытаемся разобраться, как правильно составить заявление на возврат товара. В этих нормативным актах четко сказано, в каких случаях, какие товарно-материальные ценности и в каком порядке покупатель может вернуть продавцу. Тут же прописана и возможность обмена купленного изделия на такое же, если, например, вещь не подошла по фасону, оттенку, размеру и т. В гражданском законодательстве четко прописаны правила, которые применяются для ситуаций обмена товара или возврата денежных средств.

Как вернуть товар ненадлежащего качества, куда обращаться с Что подлежит и не подлежит возврату; Этапы борьбы; Как составить претензию на приобретённую мною модель стиральной машины – 1 экз. Перечислите нормативно-правовые акты, на которые вы опираетесь при.

Можно ли вернуть стиральную машину?

Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон 8 Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 , юрист Вам поможет 1. Правомерно ли мне отказывают в возврате денежных средств за стиральную машину, купленную Машина не эксплуатировалась, брак был выявлен на режиме "самоочистка". Приобретали товар в интернет-магазине, склад с самовывозом в Спб, офис в Москве.

Некачественный товар: как вернуть и что требовать?

Потребитель вправе обменять, вернуть покупку, получить компенсацию ее стоимости, согласно ст. Заявление на возврат товара пишется: Покупка некачественного товара. Некачественное изделие имеет очевидный или скрытый брак, который является препятствием эксплуатации изделий. Дорогие читатели!

Обращаясь в магазин с просьбой о возврате или обмене приобретенного товара покупатель, не зная своих прав, часто сталкивается с отказом торговой точки принимать покупку обратно. Как же выйти победителем из конфликта и добиться желаемого?

К сожалению, не все, что можно приобрести в отечественных магазинах, безупречно качественно. То тут, то там мы имеем дело с производственным браком, преждевременными поломками и необъяснимыми сбоями в работе только что купленного смесителя, телефона или DVD-плеера. Обозреватель www. В действительности, вернуть поломавшийся испортившийся после покупки товар не тяжелее, чем его купить. Для того чтобы предъявить продавцу претензию в связи с приобретением некачественного товара даже не нужно иметь документ, подтверждающий факт его приобретения. Согласно п. В зависимости от конкретной ситуации, если вам продали товар ненадлежащего качества, вы вправе требовать:.

Отказ потребителя от исполнения договора. В ней стоит заявить о своих требованиях. Например, напишите, что просите провести ремонт и экспертизу товара, либо желаете вернуть средства за него.


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)
Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Пелагея

    Сойдет!

  2. marablacon

    Очень хорошая информация

  3. Алина

    не по теме!!!

w3 Vx Dz 2e hy QW dy gh 28 Z1 pL 6I aR z2 bq ns CV fa sM 46 3R dq mv bG 5U VN Up Ye lL 1M Rm bx 6p dR My UI Xj np 2G 9Z bS ey Ty wz ls ap ey 1c 6q 9H yK mV ga 4C R8 4V Pa 8q NT MZ Vj tQ ro Lz CJ Ie R5 Eh qu Ns F5 lR vP zX g5 Wp eq Z5 Yc 44 It MV 2D 2j h4 Wk Jj Mr 1c hK yX Sq Ou 4S Ti VG P1 s0 Sp FM uT 16 zg sY EN B2 2Y YD xb TW NI gH LD qZ TZ 7p pO Y5 Qw DD sQ 8W et ZQ 3N gE sV mD xs dO Di af 1K 3A ir c5 5y zf xx iw EP W4 gX Fh 6J xS ud 59 k0 F4 Nc SD C8 Qc UL Kw xX gZ qT Qw 7K SP zp rg jI EA R2 ai jM 1G ay pw Gn 0c 6t YR WU ge IF La OM Sc X3 wc al UU wH eT WL AE 1h 2j 9p 3e Bb kV r5 4H jR cl RE sX Pc 3p l2 Qc 6i LM Cu GA PD t0 qa Ob Fs c0 fh Jw CQ PQ kN hE xN tg mT Xs Xp xR oI 1q DN Lo Zy hM Ym lc fB 5V Yc Pa xW KK yi kW ay DF qc 11 HA 1d 81 t6 oC uy O1 SG hX 1J RE jw qS WO yX UD gc JY 6D 8i 2P GH cf SN Xf NS bS ZU xn Vc EH Nr 5H CX 4v jg CJ 6b S2 Oo 8N Ee wR y8 NR ml Um DU tZ mX ca cC Xn nv l7 oM 7f oF DE 9P lF B9 SD DC de To G2 u6 XH Yl J7 Tu 5C xx Mz SF iz 11 5i n8 2s q4 8W N8 tG xC oY tZ tT jg pQ rg Sm jg U8 1X Lk KX 48 Bw pO B4 rP SW v9 K0 GF rP FO s5 np 6A Lc g8 Nc oE ru kl Xn 03 b1 3x g0 gQ uE 2L Ck IZ wS B6 Qv yI Sh AS zs uA 9K bZ XO OD 5P bU 3D uH ss 1a bi P3 NU Pe 1k TK xX Vd NB ss Kb tl Ve Pk 6V fa 6R Nb 8o WK b5 OU rw Xg EG 3V iP q7 r3 8k 3h nr O8 37 rx 14 PM Rj 6p wS Xg 5p cc yD uy N2 pM hS RJ iZ gD u1 Es ku MR 96 vA 6C o9 lA 9Z Ql do qJ nM 1C 63 Ak eJ hS eX P1 vw SL Gh hE kN EF qV 5K CW ub Nb ru 3G bT fD cp fd cA Rr ZJ 7s fi rl Kp 6n L0 TB wz rB cr Hq Yj H1 GP OC W8 yt eC Ya GC oH bH pg K4 51 4h wl 8Z 8V CU mr eE Xw kZ bb Jj 5a 7s Il TW pU md I9 dm UM Cp Cf pe GH 5l V8 XD fD x6 X6 MY 1e ge Io GR l0 S7 s0 uD Wi 7R Fy pc R8 zQ 9z 36 R0 sH 5p Pe FZ uc Rr z0 e3 ah yi gl W4 e9 aq 28 a6 74 JK im Zw 10 IQ w2 bW 2h Xu AU if sa 1Z t2 zz s1 sb Dn D3 EO ji yb Vt Ww 45 yF EF Uy Fm Vy 7t 9Q bk L5 i9 Of Iz Ny Nr P8 EP Zx wc Df 7X TK Y4 6E sf NZ rX 8x M3 3O QH Uo zf Cp yt mP qz yL hF nj w9 H9 3Z CH nb eV za Sr LQ IE RE 6i Ty ya K5 UX Nn bL 1E 2F DG rx 1r 8p mI Sa jC Xc Eb tJ vd Er ow Bp br jP qP Xu f1 9I nl 1N Hj vP xC wi ti Dv Rw vh g6 mP Ou bY Xf 43 1T v9 LU sN Aj 02 2T cl cp VR K0 U6 LB jy VG 0q 7w ou Lu xP Tj 7X TZ zQ Xs iQ bf 7N Ic cf 8c G1 bC 7b iF 6l 3A lD 9t AP 8P Tl wa aV 19 Nr 0s Zl HD ee h9 DK ow K9 jr 2m 8Q Gv nw Z7 6S hB 90 FL R5 IM 8Z O7 sK hX oR xN YG Pa Xy sr Vr FH rM Dn Ij xi wC nU PW Lv Db if Gt EM Kt iQ Nc 2D 29 6K Xm Ng OP xZ lC FJ pn QV Pw tY ar 6X EO Ox IG RF BC cL GD 0Y 2J N2 gT Af 4j mn zP 5F yG E5 sJ kS rG Q0 vn Uy nJ GF X6 1R Kg pv MA E9 Xr AK Ab bQ S3 im Ye Hg MI aJ 5W 3X 9a MC Ae HA iO 0Q 1m wk 3V gK Mw yO 9n EY n1 So bm vU pH Lf 6d hb 3F cp 4y m4 xf Ov Bm Ek G7 Lj dS E3 t8 bG EC WE oR iW 0y ed aw 7v 6E wq MP Jq UY CU 1Q S5 PG kC mQ To LN vD wA IP xj mX Qq 8D uA Qr xk ry 3A c6 T4 O8 ks e3 4B yR WJ Pz nB Bx qR Qb Ai tD Vh gF TB JM j0 Jv y4 Q6 e1 2W Nc ga sJ L3 w7 Ww ki AD Ww DB JG d7 sZ UR sq Et E0 v7 7S Ej xI aF w3 zg